Protección de datos

Como consecuencia de la navegación en la web y de la cumplimentación de los formularios de la web, el usuario acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a través de dicho servicio, sean objeto de tratamiento en ficheros de datos de carácter personal de HOTUSA y empresas del grupo (incluyendo HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA , CIF A08452567, HOTUSA HOTELS SA, CIF A60156502 y EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, CIF B64930910 y demás sociedades de HOTUSA), incluyendo la recopilación de datos de acceso y la utilización de cookies y funciones proporcionadas por terceros.
Delegado de protección de datos: dpo@grupohotusa.com

Finalidad del tratamiento, base legal y destinatarios de la información

Los datos se utilizan para:
• Permitir el funcionamiento de la web y proporcionar acceso a las áreas destinadas a usuarios registrados.
• Registrar y atender las solicitudes realizadas por los usuarios a través de los formularios de la web (contacto, etc).
• La prestación y administración los servicios de HOTUSA, la tramitación de reservas y el cobro de productos y servicios a través de webs del grupo o vinculadas, call centers, sistemas móviles de comunicación basados en tecnologías GSM, GPRS o UMTS; gestión de incidencias y quejas.
• Gestionar la participación en programas de fidelización.
• Suscripción a newsletter HOTUSA, remisión de publicidad y otras promociones comerciales mediante correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro medio análogo de HOTUSA.
• La realización de encuestas de calidad.
• La realización de concursos.
• Solicitud para trabajar en HOTUSA.
• Elaborar analíticas web y estadísticas.
• Incluir funciones proporcionadas por terceros (Google Maps, etc).
• Permitirte recuperar la contratación si no la terminas.
• Check-in y checkout en nuestros establecimientos.
• Servicio wifi en los establecimientos Eurostars.
• Tokenización de tarjetas.

Navegación en la web y acesso a áreas para usuarios registrados

• Finalidad: se tratan los datos necesarios para la provisión de los servicios en línea, incluyendo el registro de direcciones IP, páginas visitadas y fecha de acceso, así como información sobre el terminal del usuario. Los datos también se tratan para fines de seguridad y de mejora de la web.
• Legitimación: el tratamiento de los datos es necesario para la provisión de los servicios en línea; consentimiento, expresado a través de la utilización de la web.
• Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de HOTUSA.

La entrega de todos los datos requeridos para el registro como usuario es obligatoria si no se especifica lo contrario en el formulario de registro, pudiendo HOTUSA denegar el registro al interesado que no facilite tales datos.

Utilización de los formularios de la web

• Finalidad: atender las solicitudes realizadas a través de los formularios web.
• Legitimación: consentimiento expresado al utilizar y enviar el formulario.
• Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de HOTUSA y otras empresas involucradas en prestar los servicios solicitados.

Prestación de servicios

• Finalidad: prestar los servicios incluyendo gestión de reservas hoteleras y pago. Enviar información sobre los servicios de HOTUSA por medios electrónicos.
• Legitimación: ejecución del contrato o prestación del servicio.
• Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de HOTUSA y otras empresas involucradas en prestar los servicios solicitados, incluyendo los establecimientos hoteleros solicitados.

Programas de fidelización

• Finalidad: participar en los programas de fidelización, Star Traveler, Business Pro (antes Corporate) y otros. Enviar información sobre los servicios de HOTUSA por medios electrónicos. Personalizar la información comercial en función del perfil o ubicación. Programas de puntos y otros beneficios. Tarifas con descuento por ser miembro.
• Legitimación: ejecución del programa de fidelización; consentimiento.
• Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de HOTUSA.

Suscripción a newsletter HOTUSA, remisión de publicidad y otras promociones comerciales

• Finalidad: enviar información sobre los servicios de HOTUSA, por correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro medio análogo.
• Legitimación: existencia de una relación contractual previa; consentimiento.
• Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de HOTUSA.

Encuesta de calidad

• Finalidad: conocer la opinión de los clientes y atender sus comentarios.
• Legitimación: forma parte de la ejecución del contrato o prestación del servicio.
• Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de HOTUSA, departamentos de calidad.

Concursos

• Finalidad: organizar concursos destinados a promocionar a HOTUSA, sus establecimientos y marcas. Comunicación de los ganadores y entrega de premios, en su caso.
• Legitimación: ejecución del concurso, incluyendo la publicación de la obra ganadora (por ejemplo, concursos fotográficos y literarios) y de su autor conforme las bases de participación.
• Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de HOTUSA. Páginas web, redes sociales y medios de comunicación donde se publiquen los ganadores.

Solicitud para trabajar en HOTUSA

• Finalidad: participar en procesos de selección presentes y futuros de HOTUSA y sus establecimientos, valorar al candidato.
• Legitimación: consentimiento, imprescindible para ostentar la condición de candidato.
• Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de HOTUSA.

Analíticas Web

• Finalidad: conocer la manera en que la web es buscada, accedida y utilizada por el público. Pueden implicar la recopilación de datos de carácter personal como por ejemplo la dirección IP, la localización de la conexión, la información sobre el software o hardware de navegación, etc.
• Legitimación: para las funciones no esenciales, consentimiento, expresado a través del configurador de cookies.
• Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de HOTUSA.

Funciones proporcionadas terceros

• Finalidad: incorporar funciones proporcionados por terceros, como mapas, analíticas, botones sociales, widgets y asistentes virtuales.
• Legitimación: para las funciones no esenciales, consentimiento, expresado a través del configurador de cookies.
• Destinatarios y transferencias: Las funciones de terceros establecen una conexión directa entre el navegador del usuario y los dominios de Internet de los terceros, permitiendo la descarga y ejecución de la función, inclusive desde páginas fuera del Espacio Económico Europeo. Las funciones proporcionadas por Google, como Google Analytics y Google Maps, de autorizarse, se rigen por la política de privacidad de Google, https://policies.google.com/privacy.

Permitir recuperar la contratación si no ha sido completada

• Para facilitar la contratación, y en base a nuestros legítimos intereses, podemos almacenar de forma temporal los datos del formulario de contratación (en particular, de la reserva, sin almacenar datos de pago) para enviar un correo que permite recuperar y completar la contratación. Esta información solo se mantiene algunos días, exclusivamente para esta finalidad, después se borra de manera definitiva, automáticamente.

Check-in y checkout en nuestros establecimientos

• Para alojarte en nuestros establecimientos, las regulaciones locales pueden exigir ciertos datos. En particular, en los establecimientos en España, la legislación vigente, en conexión con ficheros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, exige solicitar una dirección de correo electrónico y un teléfono, el número del documento la identidad y la exhibición del documento de identidad.
• Durante los procesos de check-in y check-out (entrada y salida) podemos enviarte comunicaciones electrónicas, con instrucciones e información adicional, como parte de nuestros servicios.

Servicio wifi en los establecimientos Eurostars

• En algunos establecimientos podemos ofrecer el servicio wifi. Con fines de provisión del servicio y asistencia técnica, y en base a nuestros intereses legítimos para fines de monitorización y seguridad, y prevención de delitos y fraude, podemos solicitar ciertos datos de autenticación al huésped.
• Al conectar en el servicio wifi también podemos ofrecer otros servicios de Eurostars y solicitar consentimiento, voluntario y revocable, para enviar comunicaciones comerciales o programas de fidelización.

Tokenización de tarjetas de pago

• Como medida de seguridad y prevención de fraude, los datos de tarjeta necesarios se almacenan mediante tokenización, evitando mantener información sensible en nuestros sistemas.

Veracidad de los datos

El usuario debe rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actuales. El usuario no introducirá datos correspondientes a otra persona, sin autorización; HOTUSA presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos, o con su autorización. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto que pudiera ocasionar a cualquier persona a causa de la cumplimentación del formulario con datos relativos a otra persona.

Derechos de acceso, rectificacións, supresión, oposición y otros

El titular de los datos tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, y suprimir los datos que lo conciernen, así como oponerse al tratamiento de sus datos, en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. También tiene derecho a solicitar: la portabilidad de sus datos, la revocación del consentimiento prestado en su caso y la limitación del tratamiento.
El titular de los datos puede ejercer estos derechos mediante escrito dirigido por correo postal a HOTUSA (referencia PROTECCIÓN DATOS) C/MALLORCA 351 08013 Barcelona (España), debiendo incluir esta comunicación solicitud indicando la actuación que se solicita.
También puede hacer su solicitud por email dirigido a: calidad@eurostarshotelcompany.com.
Los destinatarios de las comunicaciones comerciales pueden oponerse, en cualquier momento, mediante el enlace de baja incluido en la comunicación.
El titular de los datos, si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación de protección de datos, puede realizar una queja ante las autoridades de control de protección de datos.

Delegado de protección de datos

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de los datos realizado por HOTUSA, la persona interesada puede ponerse contacto con el delegado de protección de datos enviando un escrito a:
Delegado de protección de datos HOTUSA. C/Mallorca 351, 08013 Barcelona, España.
E-mail: dpo@grupo-hotusa.com

Menores de edad

Se prohíbe la utilización de los servicios web de HOTUSA a personas menores de 18 años.

Destinatarios y transferencia internacional de datos

Se informa al usuario que, para la contratación de productos y servicios ofertados, HOTUSA deberá comunicar necesariamente los datos de carácter personal del usuario a los proveedores de los productos y servicios elegidos por el usuario. En relación los servicios y establecimientos fuera del Espacio Económico Europeo, los datos necesarios para suscribir y prestar los servicios serán objeto de transferencia internacional de datos, incluyendo hacia países que no cuentan con una legislación de protección de datos equiparable a la europea. En relación a GRUPO HOTUSA, se incluyen entre otras las sociedades CITADEL SL, EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, EXE HOTELS SL, FAMILIA HOTELS SL, HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, HOTELIUS SL, HOTUSA HOTELS SA, IGM WEB SL, KEYTEL SA, MUCHOHOTEL SA, RESTEL SA, ROOMLEADER SL, ROOMTRADE SL, ROSEUS HOTELS SL. Más información en www.grupohotusa.com.

Seguridad de los datos

HOTUSA tiene una de las tecnologías más seguras en cuanto a la protección de datos de su tarjeta de crédito se refiere. Asimismo, cumple todas las normas internacionales que legislan la materia. Todos los apartados de HOTUSA donde solicitamos información sensible utilizan el protocolo de comunicación SSL. Esto quiere decir que la información que viaja a través de Internet desde su ordenador hasta nuestro servidor lo hace codificada, haciéndolos indescifrables a cualquier persona ajena. Esta tecnología asegura y garantiza, que sus datos no podrán ser interceptados, manipulados o suplantados, de ninguna manera. De esta forma el pago a través de Internet es hoy en día tan seguro como la compra directa.