Utilizamos cookies de primera parte y de terceros para finalidades analíticas sobre el uso de la web, personalizar el contenido en base a tus preferencias, y publicidad personalizada en base a un perfil a partir de la recopilación de tus hábitos de navegación. Para más información puedes leer nuestra política de cookies. Puedes aceptar todas las cookies mediante el botón “Aceptar” o puedes configurar o rechazar su uso pulsando en “Configurar”. Política de cookies

Configurar

Rechazar todo

Acepto

Cookies técnicas esenciales

Son necesarias para gestionar la navegación dentro de la web o para mantener al usuario conectado. No se pueden desactivar porque afectaría al funcionamiento de la web.

Cookies de personalización

Necesarias para recordar determinadas preferencias del usuario.

Cookies analíticas

Nos ayudan a nosotros y a terceros a recopilar información sobre el uso de la web, a efectos de realizar un análisis estadístico para poder mejorar la estructura y los contenidos.

Cookies publicitarias comportamentales

Ayudan a recopilar los hábitos de navegación del usuario para crear un perfil de sus intereses y para mostrarle anuncios adaptados a los mismos.

Aceptar todo

Confirmar selección

Eurostars Palace Córdoba Paseo de la Victoria s/n Córdoba España

(+34) 913 342 196

Español ES

English EN
Italiano IT
Français FR
Deutsch AL
Português PT
Русский RU
Nederlands NL

Eurostars Palace Córdoba

El hotel
Habitaciones
Fotos
Opiniones
Promociones
Instalaciones y Servicios

(+34) 913 342 196

Español ES

English EN
Italiano IT
Français FR
Deutsch AL
Português PT
Русский RU
Nederlands NL

Área de cliente

Si desea realizar cualquier trámite de manera telefónica, póngase en contacto con nosotros a través del número de teléfono 913 342 196, las 24 horas del día.

Localizador Pin

E-mail Contraseña

Recuérdame

Escriba correctamente el email o contraseña.

Business PRO Star Traveler

¿Has olvidado la contraseña?

Introduce tu e-mail

Eurostars Hotel Company

ACERCA DE

Sobre Eurostars Hotel Company
Trabaja con nosotros
Blog
Política de cookies

AYUDA

Contactar
Preguntas frecuentes (FAQ)
Prevención del fraude
Declaración de accesibilidad

LEGAL

Aviso legal
Política de Protección de datos
Condiciones generales

reserva

N RTA : H/CO/00733

Seguridad y régimen interno

Extracto de seguridad y régimen interno

Consejos y sugerencias

EXTRACTO DE SEGURIDAD Y RÉGIMEN INTERNO

Conforme al Artº 25 del Decreto Ley 13/2020, de 18 de mayo, por el que los establecimientos hoteleros deberán disponer de un reglamento de régimen interior en el que se fijan normas de obligado cumplimiento para las personas usuarias durante su estancia, sin que pueda contravenir lo dispuesto en la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, se dispone lo siguiente:

Los señores clientes están obligados a presentar documento de identificación oficial en el momento de su admisión en el establecimiento hotelero.
A todo usuario del establecimiento hotelero, antes de su admisión, le será entregado un documento de admisión que debe ser firmado obligatoriamente por el cliente, y en el que consta el nombre, categoría y número de inscripción del establecimiento, número o identificación de la unidad de alojamiento, número de personas que la van a ocupar, fechas de entrada y salida y el precio del alojamiento. El documento de admisión, una vez firmado, será conservado por el establecimiento.
Es obligación del cliente el abono de todos y cada uno de los servicios realizados por el mismo. El hotel se reserva el derecho de solicitar a la entrada del cliente una tarjeta de crédito de garantía por los extras consumidos. Asimismo, el hotel podrá solicitar el pago de los servicios contratados por adelantado.
El huésped no podrá introducir en su habitación a personas en el hotel sin previa autorización del mismo. No se permitirá la estancia de dos personas en una habitación doble que se hubiera contratado como individual. En este caso, se abonará la tarifa fijada para el uso doble. No se podrán alojar personas no registradas ni el número de personas en cada habitación podrá ser mayor que la capacidad asignada por la empresa.
No se podrán alojar menores de 18 años que no vayan acompañados por un padre o tutor legal.
Se prohíbe el acceso de personas acompañadas de animales sin autorización expresa del establecimiento, a excepción de las personas acompañadas de perros guías, conforme establece la Ley 5/1998, de 23 de noviembre, relativa al uso en Andalucía de perros guía por personas con disfunciones visuales.
El huésped no podrá introducir en el establecimiento armas ni ningún otro material que pueda ser calificado de peligroso sin previa autorización del personal de seguridad.
El cliente no podrá causar molestias a terceros, especialmente en horario nocturno de 22:00 a 07:00.
La jornada hotelera comienza a las 14:00 del mediodía del primer día del periodo contratado y finaliza a las 12:00 horas del día señalado como fecha de salida. Sin previo acuerdo no se admitirá la prolongación en su ocupación por tiempo superior al contratado
Los horarios de los servicios de restauración y/o acceso a la piscina pueden sufrir variaciones en función de la época del año.
El horario de limpieza de las habitaciones comienza a las 9.00 horas y finaliza a las 15.00 horas. El personal del establecimiento tendrá libre acceso a las habitaciones ocupadas por los clientes dentro del ejercicio de sus funciones.
Se prohíbe fumar en todo el establecimiento, excepto en las zonas al aire libre habilitadas para ello.
El hotel no se hace responsable de ningún objeto que no hubiese sido declarado previamente y custodiado en la caja central del establecimiento.
El hotel no se hace responsable de ningún daño causado por la incorrecta utilización de sus instalaciones.
El cliente tiene la obligación de comunicar a recepción cualquier incidente del que tenga constancia y pueda afectar a la seguridad del establecimiento.
El cliente es responsable del pago de daños causados conscientemente en las instalaciones o mobiliario del hotel.
Cuando un huésped haga uso del estacionamiento del hotel, debe colocar su automóvil en un lugar adecuado, el establecimiento no se hace responsable de daños parciales o robo total del vehículo ni de objetos dejados en su interior.
El hotel no se hace responsable por los inconvenientes que proveedores de servicios externos puedan ocasionar al huésped (lavandería, tintorería, agencia de tours y taxis, etc.)
El huésped se compromete a entregar cualquier objeto perteneciente al hotel que le haya sido prestado, en las condiciones que le fueron entregados. De lo contrario, tendrá que cubrir el costo de la reparación, o en su caso, de la pérdida total o parcial. El importe queda a criterio del hotel.
En todo supuesto en que le surjan dudas o cuestiones relativas al funcionamiento de nuestro Hotel, podrá dirigirse al personal de Recepción o al del Servicio de Atención al Cliente, donde se le resolverán o, en su defecto se contactará con el personal habilitado para resolver su cuestión o duda; siendo el director/a del Hotel el máximo responsable del mismo.
El cliente deberá seguir las indicaciones de nuestro personal de seguridad, sobre todo en aquellos casos que las mismas estén dirigidas al mantenimiento del orden y seguridad del establecimiento. El personal de seguridad tiene la obligación de identificarse como tal.
El cliente tiene derecho a solicitar la hoja de reclamaciones.
Para aquellos servicios del establecimiento destinados tanto a clientes como al público en general, se impedirá el acceso y/o la permanencia de personas en los siguientes supuestos:
1. Cuando el aforo establecido se haya completado con los usuarios que se encuentren en el interior del establecimiento.
2. Cuando se haya superado el horario de cierre.
3. Cuando se carezca de la edad mínima establecida para acceder al local según la normativa vigente.
4. Cuando la persona manifieste actitudes violentas, origine situaciones de peligro o molestias a otros usuarios.
5. Cuando la persona esté consumiendo drogas, sustancias estupefacientes o psicotrópicas o muestre síntomas de haberlas consumido.
En caso de no comunicar ninguna incidencia hasta el momento del check out, se entenderá que el servicio contratado se ha recibido de manera satisfactoria.
Los objetos abandonados en las habitaciones permanecerán en custodia por un periodo de dos meses, transcurrido el cual, la dirección del establecimiento dispondrá de ellos a conveniencia. No se incluirán entre estos objetos la ropa interior, productos de aseo personal, alimentos o bebidas.
Se podrá recabar el auxilio de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para desalojar del establecimiento a quien incumpla las reglas usuales de convivencia social o pretenda acceder o permanecer en el mismo con una finalidad diferente al normal uso del servicio, de conformidad con lo establecido en el artículo 36.4 de la Ley 13/2011, de 23 de diciembre.

CONSEJOS Y SUGERENCIAS

Controle y vigile su equipaje en todo momento. No lo deje desatendido.
Mantenga la puerta de su habitación cerrada cuando se encuentre en el interior.
Cierre la puerta de su habitación cuando salga de ella y trate de abrirla de nuevo para asegurar que se encuentra correctamente cerrada, aun cuando la ausencia sea por un periodo corto de tiempo.
Cierre su equipaje cuando no lo utilice y colóquelo en los espacios habilitados para el mismo. Si el equipaje tiene cerradura, úsela siempre.
Nunca exhiba joyas, dinero u objetos de valor en su habitación.
Notifique inmediatamente al personal de Recepción cualquier hecho anormal que aprecie.
Devuelva la llave de la habitación siempre en mano, evite dejarla en lugares públicos.
Se entrega una llave por habitación, si olvida o extravía la llave, solo el personal de Recepción está autorizado para facilitarle una nueva. Por su seguridad se le solicitará que se identifique.
Las normas de seguridad prohíben el uso de cualquier aparato eléctrico susceptible de producir un incendio en el establecimiento.
Está prohibido planchar sobre la mesa o camas.
Nunca permita la entrada de personas en su habitación con entregas no solicitadas.
No discuta planes específicos de salidas o excursiones en público o con extraños.
En caso de desear que le hagan la habitación, cuelgue el cartel por el lado correspondiente. Si desea que no le moleste, cuelgue el aviso de ‘’No molestar’’.
Respete las zonas en las que se encuentran las habitaciones, especialmente en horario nocturno.
Rogamos respete los horarios de todas las instalaciones del establecimiento hotelero.
Los datos personales de los Sres. Clientes podrán ser incorporados a nuestros ficheros con fines únicamente de gestión, pudiéndose acceder en cualquier momento a los mismos para proceder a su rectificación, modificación o cancelación total o parcial solicitándolo al establecimiento hotelero y solo serán cedidos a las instituciones públicas en cumplimiento de la legislación vigente.

Aviso legal
Política de Protección de datos
Condiciones generales

Eurostars Torre Sevilla

Sevilla