
Prevenzione delle frodi
Raccomandazioni sulla sicurezza
Prevenzione delle frodi
Raccomandazioni sulla sicurezza

Il nostro impegno per la tua sicurezza online
Prenotare alloggi online è un'opzione pratica ed efficace, ma non è priva di rischi a causa dell'aumento dei tentativi di frode digitale. In Eurostars Hotel Company ci impegniamo affinché tutte le tue prenotazioni siano completamente sicure, fornendoti raccomandazioni essenziali per riconoscere ed evitare possibili truffe.
Prenota sempre tramite canali ufficiali
Per la tua tranquillità, ti consigliamo di utilizzare solo il nostro sito ufficiale eurostarshotels.com, verificando la presenza del prefisso “https://” nell'URL. Se scegli di prenotare via e-mail, assicurati che il dominio sia legittimo, come @eurostarshotels.com. Puoi anche contattarci telefonicamente ai numeri indicati sul nostro sito. Non elaboriamo prenotazioni tramite social media, app di messaggistica o SMS.
Indicatori di potenziali frodi
Alcune situazioni possono segnalare un tentativo di frode. Fai attenzione se:• Ti chiedono di effettuare un pagamento tramite bonifico bancario, poiché accettiamo solo carte di credito o debito.
• Non ti chiederemo mai informazioni personali o bancarie al di fuori dei canali sicuri.
• Inoltre, qualsiasi prenotazione confermata viene notificata immediatamente via e-mail. La mancanza di conferma immediata potrebbe essere un segnale di allarme.
• C’è un’urgenza o minaccia insolita, ad esempio “se non confermi entro 24 ore cancelleremo la tua prenotazione”.
• Ti contattano da un numero con prefisso estero.
• Sono presenti link che non appartengono al dominio eurostarshotels.com.

Consigli per proteggere i tuoi account e dispositivi
Per proteggere i tuoi profili Star Traveler e Business Pro, aggiorna regolarmente le password utilizzando combinazioni sicure di lettere, numeri e caratteri speciali. Qualsiasi modifica al tuo account deve essere verificata via e-mail o telefono. Mantieni il tuo smartphone aggiornato e protetto con app ufficiali e antivirus. Se accedi da dispositivi pubblici, esci sempre alla fine della sessione per evitare accessi non autorizzati..jpg)
Messaggi fraudolenti che si spacciano per strutture Eurostars / Exe / Aurea / Ikonik / Crisol / Tandem
Informiamo che le nostre strutture non contattano i clienti tramite WhatsApp per richiedere la verifica dei dettagli della prenotazione o dei dati della carta di credito. Ti invitiamo a non fornire alcun dato né ad autorizzare addebiti. In caso di ricezione di notifiche di questo tipo, contatta immediatamente la struttura.