Betrugsprävention

Sicherheitsempfehlungen

Betrugsprävention

Sicherheitsempfehlungen

Bei Eurostars Hotel Company hat die Sicherheit Ihrer Einkaufserfahrung auf unseren Plattformen höchste Priorität, damit Sie Ihre Buchungen mit vollstem Vertrauen vornehmen können. Wir wissen, dass Online-Sicherheit in einer sich ständig wandelnden digitalen Welt ein äußerst relevantes Thema ist, in der Betrugs- und Betrugsversuche allgegenwärtig sind. Deshalb arbeiten wir aktiv daran, fortschrittliche technologische Maßnahmen zu implementieren, um Ihre Daten und Transaktionen jederzeit zu schützen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine Reihe praktischer Empfehlungen, mit denen Sie potenzielle Bedrohungen erkennen und Ihre Buchungen mit voller Sicherheit vornehmen können.

Unser Engagement für Ihre Online-Sicherheit

Die Online-Buchung von Unterkünften ist eine praktische und effiziente Lösung, birgt jedoch Risiken aufgrund der zunehmenden Versuche digitalen Betrugs. Bei Eurostars Hotel Company setzen wir alles daran, dass Ihre Buchungen absolut sicher sind, indem wir Ihnen wichtige Empfehlungen geben, um potenzielle Betrugsversuche zu erkennen und zu vermeiden.

Buchen Sie immer über offizielle Kanäle

Für Ihre Sicherheit empfehlen wir Ihnen, ausschließlich unsere offizielle Website eurostarshotels.com zu nutzen und das Präfix „https://“ in der URL zu überprüfen. Falls Sie per E-Mail buchen, stellen Sie sicher, dass die Domain legitim ist, beispielsweise @eurostarshotels.com. Sie können uns auch telefonisch über die auf unserer Website angegebenen Nummern kontaktieren. Wir bearbeiten keine Buchungen über soziale Netzwerke, Messenger-Apps oder SMS.

Anzeichen möglicher Betrugsversuche

Einige Situationen können auf Betrugsversuche hinweisen. Seien Sie vorsichtig, wenn:
• Sie zur Zahlung per Banküberweisung aufgefordert werden – wir akzeptieren nur Kredit- oder Debitkarten.
• Wir werden Sie niemals außerhalb sicherer Kanäle nach persönlichen oder Bankdaten fragen.
• Jede bestätigte Buchung wird umgehend per E-Mail benachrichtigt. Wenn keine sofortige Bestätigung erfolgt, kann das ein Warnsignal sein.
• Eine ungewöhnliche Dringlichkeit oder Drohung besteht, z. B. „Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden bestätigen, stornieren wir Ihre Buchung.“
• Sie von einer Telefonnummer mit ausländischer Vorwahl kontaktiert werden.
• Links enthalten sind, die nicht zur Domain eurostarshotels.com gehören.

Tipps zum Schutz Ihrer Konten und Geräte

Zum Schutz Ihrer Star Traveler- und Business Pro-Profile sollten Sie Ihre Passwörter regelmäßig mit sicheren Kombinationen aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen aktualisieren. Jede Änderung an Ihrem Konto muss per E-Mail oder Telefon verifiziert werden. Halten Sie Ihr Smartphone stets aktuell und schützen Sie es mit offiziellen Apps und Antivirensoftware. Wenn Sie von öffentlichen Geräten aus auf Ihr Konto zugreifen, melden Sie sich nach jeder Sitzung unbedingt ab, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Betrügerische Nachrichten im Namen von Eurostars / Exe / Aurea / Ikonik / Crisol / Tandem

Bitte beachten Sie, dass unsere Häuser keine Gäste über WhatsApp kontaktieren, um Buchungsdaten oder Kreditkarteninformationen zu überprüfen. Geben Sie keine Daten preis und genehmigen Sie keine Zahlungen. Wenn Sie eine solche Mitteilung erhalten, wenden Sie sich umgehend an das Hotel.

Support erhalten

Wenn Sie Zweifel an einer erhaltenen Mitteilung haben, wenden Sie sich bitte sofort an das jeweilige Hotel – telefonisch oder per E-Mail über die Angaben auf www.eurostarshotels.com oder über den Bereich „Kontakt“.