Предотвращение мошенничества

Рекомендации по безопасности

В Eurostars Hotel Company наша главная задача – обеспечить полную безопасность вашего пользовательского опыта на наших платформах, предоставляя вам уверенность при бронировании. Мы осознаем, что онлайн-безопасность является важной темой в современном цифровом мире, который постоянно развивается и где всегда существуют риски мошенничества или обмана. Поэтому мы активно внедряем передовые технологические меры для защиты ваших данных и транзакций. Кроме того, мы предлагаем вам ряд практических рекомендаций, которые помогут вам распознать возможные угрозы и бронировать номера с полной уверенностью.

Наша приверженность онлайн-безопасности

Онлайн-бронирование – это удобный и эффективный инструмент, но он не лишен рисков, поскольку случаи цифрового мошенничества становятся все более частыми. В Eurostars Hotel Company мы стремимся обеспечить максимальную безопасность всех ваших бронирований, предоставляя вам ключевые рекомендации по выявлению и предотвращению возможных мошеннических действий.

Бронируйте только через официальные каналы

Для вашей безопасности мы рекомендуем использовать только наш официальный сайт eurostarshotels.com и проверять наличие префикса «https://» в адресной строке. Если вы решите сделать бронирование по электронной почте, убедитесь, что домен является официальным, например @eurostarshotels.com. Вы также можете связаться с нами по телефону, используя номера, указанные на нашем сайте. Мы не оформляем бронирования через социальные сети, мессенджеры или SMS.

Признаки возможного мошенничества

Некоторые ситуации могут указывать на попытку мошенничества. Будьте осторожны, если:
• Вас просят перевести деньги банковским переводом — мы принимаем только кредитные или дебетовые карты.
• Мы никогда не запрашиваем личную или банковскую информацию вне защищённых каналов.
• Каждое подтверждённое бронирование немедленно сопровождается уведомлением по электронной почте. Отсутствие такого подтверждения может быть тревожным сигналом.
• Присутствует неестественная срочность или угроза, например: «если вы не подтвердите в течение 24 часов, мы отменим ваше бронирование».
• С вами связываются с номера с международным кодом.
• В сообщении содержатся ссылки, не относящиеся к домену eurostarshotels.com.

Советы по защите ваших аккаунтов и устройств

Чтобы защитить свои профили Star Traveler и Business Pro, регулярно обновляйте пароли, используя надежные комбинации букв, цифр и специальных символов. Любые изменения в вашем аккаунте должны подтверждаться по электронной почте или телефону. Также поддерживайте ваш смартфон в актуальном состоянии и защищайте его с помощью официальных приложений и антивирусных программ. Если вы входите в систему с общественных устройств, всегда выходите из аккаунта после завершения сеанса, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.

Мошеннические сообщения от имени отелей Eurostars / Exe / Aurea / Ikonik / Crisol / Tandem

Обращаем внимание, что наши отели не используют WhatsApp для запроса подтверждения данных бронирования или реквизитов банковских карт. Не сообщайте никаких данных и не подтверждайте списания. При получении подобных сообщений немедленно свяжитесь с отелем.

Где получить помощь

Если у вас возникли сомнения по поводу полученного сообщения, немедленно свяжитесь с отелем, используя телефон или e-mail, указанные на сайте www.eurostarshotels.com или в разделе Контакты.