Star Traveler is de klantenbindingsclub van de keten Eurostars waarmee je van een groot aantal voordelen kunt genieten tijdens je verblijven. Hoe meer je reist, hoe meer voordelen je reserveringen opleveren.

Je kan van de voordelen genieten in de meer dan 100 hotels die Eurostars overal ter wereld ter beschikking stelt.

Als je de ontvangen uitnodiging die je na je verblijf ontvangt, accepteert, zal Eurostars Hotels je via e-mail de codes toesturen die je toegang geven tot je persoonlijke account. Deze codes kan je later wijzigen op de persoonlijke pagina van je Star Traveler-account.

De Corporate- en Star Traveler-accounts zijn niet compatibel. Als je een Corporate-account hebt, kan je van voordelen genieten die niet cumuleerbaar zijn met die van het Star Traveler-programma. Je zal dus geen uitnodiging ontvangen om lid te worden van dit programma.

Wanneer je een reservering plaatst via onze officiële kanalen zal je account na de check-out worden bijgewerkt. Je Star Traveler-account houdt geen rekening met verblijven die je via platforms van derden of tussenpersonen boekte. Als je merkt dat een bepaalde reservering niet op je account verschijnt, stuur dan een e-mail naar startraveler@eurostarshotels.com en geef je reserveringsnummer door. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen. Enkel die verblijven waarvan je in de loop van de laatste 12 maanden hebt genoten, kunnen worden toegevoegd.

Wanneer je van je gratis verblijf wil genieten, moet je een e-mail sturen naar startraveler@eurostarshotels.com en de datum en het gewenste hotel doorgeven om de beschikbaarheid van het hotel te raadplegen.

Nee, de Star Traveler-voordelen gelden niet op pakketten met vlucht en hotel.

Om het wachtwoord van je Star Traveler-account te wijzigen moet je je eerst aanmelden. Daarna klik je op ‘Mijn persoonsgegevens’ en ga je naar de rubriek ‘Wachtwoord wijzigen’.

Je kan de algemene voorwaarden hier raadplegen

De voordelen waarop je als Star Traveler-lid recht hebt variëren in functie van het aantal reserveringen die je dat jaar hebt geplaatst. 1 tot 5 reserveringen geven je recht op een blauwe ster, 6 tot 20 reserveringen op een zilveren ster en meer dan 20 reserveringen op een gouden ster. De Blauwe Star Traveler-klanten kunnen van de volgende voordelen genieten: fles water en late check-out & early check-in (onder voorbehoud van beschikbaarheid). De Zilveren Star Traveler-klanten kunnen van de volgende voordelen genieten: welkomstchocolaatjes, pantoffels en badjas en kamerupgrade (onder voorbehoud van beschikbaarheid). De Gouden Star Traveler-klanten hebben recht op een gratis overnachting.

Om een Star Traveler te worden moet je eerst een verblijf reserveren. Dat kan online op onze website www.eurostarshotels.com of door contact op te nemen met ons call center of het hotel. Na afloop van je verblijf zal je een uitnodigingsmail ontvangen. Als je de uitnodiging accepteert, sturen we je de codes toe voor toegang tot de club.

Dat is momenteel niet mogelijk. Enkel wie via een officieel kanaal reserveert (op de website www.eurostarshotels.com , via ons call center of bij het hotel), zal een uitnodiging ontvangen.

De uitnodiging voor Star Traveler wordt na de check-out uit het hotel verstuurd. Je ontvangt geen uitnodiging als je via een andere website dan de officiële website van Eurostars Hotels of via je Corporate-account boekt. Als je na 24 uur nog steeds geen e-mail hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar startraveler@eurostarshotels.com en geef je reserveringsnummer door. We zullen je de uitnodiging opnieuw toesturen.

Je kunt de voordelen waar je recht op hebt raadplegen op je persoonlijke pagina door je Star Traveler-niveau te bekijken.

Ga naar de website https://www.eurostarshotels.com/startraveler en klik op de knop ‘Ik ben mijn wachtwoord’ vergeten. Deze staat onder het veld waarin je je inloggegevens moet invoeren en de knop ‘Toegang’. Je moet het e-mailadres invoeren dat je gebruikt hebt op het moment van je registratie. We zullen je een e-mail toesturen met een nieuw wachtwoord.

Om je uit het Star Traveler-programma uit te schrijven moet je een e-mail sturen naar: startraveler@eurostarshotels.com